Politique de Confidentialité – Mon Marché Chez Vous

1. Introduction

Bienvenue sur le site web Mon Marché Chez Vous (ci-après « le Site »), un espace dédié au marché maraîcher, aux recettes gourmandes, à l’expérience restaurant et au lifestyle sain et authentique. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière responsable, transparente et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, vous inscrivez à notre newsletter, effectuez une commande ou interagissez avec nos services.

La dernière mise à jour de cette politique a été effectuée le 7 janvier 2026.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exploitation de notre site et à la fourniture de nos services. Les types de données personnelles que nous traitons incluent :

– **Informations de contact** : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou contactez notre service client).
– **Données de commande** : adresse de livraison, informations de paiement (traitées par un prestataire de paiement tiers sécurisé), liste des produits commandés.
– **Données de navigation** : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, référent (source du trafic).
– **Cookies et données similaires** (détails ci-dessous).

Aucune donnée sensible (comme les données de santé, origine ethnique, vie privée sexuelle, etc.) n’est collectée à moins que vous ne nous la fournissiez volontairement et de manière explicite, ce qui ne sera jamais le cas dans le cadre de nos activités.

3. Finalité du traitement des données

Les données personnelles sont traitées dans les buts suivants :

– Gérer vos commandes et garantir la livraison de vos produits frais et de saison.
– Vous envoyer des communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) si vous avez consenti à cette utilisation.
– Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site (personnalisation, optimisation de la navigation).
– Répondre à vos demandes de contact ou de support.
– Analyser l’usage du site afin d’optimiser son fonctionnement et ses contenus (statistiques anonymisées).
– Respecter nos obligations légales (ex. : conservation des factures, traçabilité des commandes).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l’un des fondements suivants :

– **Consentement** : lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez l’utilisation de cookies.
– **Exécution d’un contrat** : lorsque vous effectuez une commande sur le site.
– **Intérêt légitime** : pour l’amélioration du site, la sécurité, la détection de fraudes ou l’analyse d’audience (dans le respect des limites du RGPD).
– **Obligation légale** : pour conserver des données à des fins comptables ou fiscales (minimum 5 ans selon la législation française).

5. Utilisation des cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Les types de cookies utilisés sont :

– **Cookies techniques** : nécessaires au fonctionnement du site (ex. : gestion du panier, authentification).
– **Cookies d’analyse** : nous permettent de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur le site (via Google Analytics). Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
– **Cookies de fonctionnalité** : permettent de mémoriser vos préférences (langue, thème, etc.).
– **Cookies de personnalisation** : utilisés pour vous proposer des contenus, recettes ou produits adaptés à vos centres d’intérêt (si vous avez consenti).

Vous pouvez refuser ou gérer l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de gestion des cookies présente à l’ouverture du site. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services sous contrat, strictement nécessaires à l’exploitation de notre site :

– **Prestataires de paiement** : pour traiter vos transactions (ex. : Stripe, PayPal). Ces prestataires sont soumis à des contrats de traitement de données et respectent les normes de sécurité RGPD.
– **Fournisseurs d’hébergement et de sécurité** : pour assurer la disponibilité, la performance et la protection du site.
– **Analystes de données** : pour l’analyse anonymisée du trafic (Google Analytics, via des configurations respectueuses du RGPD).
– **Services de livraison** : pour coordonner la livraison de vos marchandises (ex. : Chronopost, La Poste), uniquement avec les données nécessaires à la livraison.

Tous ces prestataires sont sélectionnés pour leur respect des normes de cybersécurité et de protection des données.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales.

– **Données de commande** : conservées pendant 5 ans après la dernière transaction, conformément aux obligations comptables.
– **Données de contact (newsletter)** : conservées aussi longtemps que vous ne vous retirez pas de la liste.
– **Données de navigation** : conservées pendant 13 mois pour les analyses statistiques, puis anonymisées ou supprimées.
– **Cookies** : stockés jusqu’à votre suppression ou expiration.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section « Vos droits »).

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– **Droit d’accès** : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
– **Droit de rectification** : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
– **Droit à l’effacement** : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
– **Droit à la limitation du traitement** : vous pouvez demander que vos données ne soient plus traitées dans certaines circonstances.
– **Droit à la portabilité** : vous pouvez demander un transfert de vos données à un autre responsable de traitement.
– **Droit d’opposition** : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
– **Droit de retirer votre consentement** : si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@monmarchechezvous.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

– Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS).
– Accès restreint aux serveurs et bases de données.
– Sauvegardes régulières et sécurisées.
– Audit de sécurité régulier.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous faisons de notre mieux pour minimiser les risques, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Transferts de données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE)

Nous ne transférons aucune donnée personnelle en dehors de l’Espace Économique Européen, sauf dans le cas de prestataires de services certifiés conformes au RGPD (ex. : Google Analytics via les